АвтоКей - отзывы
Dasya:
АвтоКей - салон очень хороший. Нам понравилось обслуживание. Считаю, что это является одним из важнейших критериев. Ответсвенность тоже на уровне.
Итак. Мы выбрали машинку ВАЗ 2114. Пришли, посмотрели, с нами любезно пообщалась менеджер Ольга. Все рассказала, все посчитала. Ничего лишнего в доп оборудование впихивать не стала.
У Ольги огромное терпение, потому что было куча звонков ей с постоянными вопросами. Везде с нами ходила, машину когда пригнали - показывала нам, предлагала еще кучу варинатов. Короче обслуживание на уровне. Всего я уже и не вспомню, но было очень много вопросов, которые тут же решались. Я себя чувствую клиентом "под ключ", т.е. мы пришли и с этого момента Ольга постоянно с нами созванивалась, говорила что и как, давала кучу дельных советов до момента, когда мы заберем машинку.
Машинку мы уже забрали! В общем пока только положительные эмоции.
Andrey:
Салон на Дмитровском Шоссе не понравился.
Старший продавец нагло пытался впарить дополнительное оборудование которое мне ненужно. Пошли смотреть машину, посмотрели завели, а в договоре написали ВИН номер другой машины которую я даже и не видел. Забрать машину в этот же день не получилось так как старший продавец сказал что нет ПТС.
Приехал на следующий день подхожу к продавцу и говорю пойдем посмотрим машинку то.. А он типа: "Да-да ваша машина сегодня приехала." Я ему: "Как приехала??? Я ее вчера уже смотрел.." Ну и началось. Повел он меня смотреть машину, три раза прошел мимо той самой которую я выбрал..
Короче этот салон был послан на фиг. Деньги забрал и ушел в Гермес.. Уровень обслуживания у Гермеса намного выше, пришлось переплатить за бесшумные замки, антикор, подкрылки и защиту картера так как голых авто не было… Но не жалею.. А автокей на Дмитровке не рекомендую!
Паня:
Ребята! У меня при покупке и установке допоборудования особых проблем не возникало. Однако была одна. Машина на второй день после покупки не заводилась. Причина - наглухо севший аккумулятор. В чём заключается у этих товарищей смысл предпродажной подготовки, если даже подзарядить акк они не посчитали нужным, я так и не понял!
Но самое противное заключается в сервисе! Не думайте у них обслуживаться. Персонал - некомпетентные, но разговорчивые личности. Спорить ради отмазки готовы даже с руководством по эксплуатации, т.е. с заводом!
Масло в двигатель и антифриз не умеют правильно залить! Мне на ТО-3 перелили на 15 миллиметров выше max. Причину хруста руля, запаха бензина и нестабильной работы дворников мастер по имени Сергей Петров искал несколько раз! В течение двух месяцев к ним ездил! В результате Сергей, так и не нашёл. А я потерял кучу времени и много раз приходилось отпрашиваться с работы.
Другой мастер, его величество "светило технической мысли" Дмитрий Трофимов, эти косяки исправил, но на ТО утопил в масле двигатель!! Читай хотя бы руководство по эксплуатации своих машин, Кулибин! Пришлось ещё раз приезжать и менять. Опять время, которое очень поджимало!
В общем, нет у них профессионалов. Одно лечат, другое калечат. В зал, как в нормальных сервисах, где люди могут наблюдать за работой мастера над своей машиной, у них, типа, не положено пускать. И, судя по отзывам на другом форуме, у меня были далеко не самые жёсткие случаи и проблемы!
На складе у них беда. Гарантийных запчастей почти нет. В лучшем случае придёт из Тольятти через 2 недели. (может вообще не прийти или прийти снова какой-нибудь брак). Я плюнул и купил на свои деньги ШРУС, шаровые и моторчик отопителя. Моторчик дворника до них всё-таки дошёл. Спасибо хоть на этом!
В общем, несерьёзный сервис и сомнительного качества обслуживание! А ещё официальным дилером считаются. Не рекомендую.
А господин Трофимов, если увидит моё сообщение - пусть берёт товарища Петрова и хотя бы ВЫПЬЕТ с ним за здоровье моей машины!
Андрей:
Энтузиастов - отстой. Никогда туда не обращайтесь!
Ирина:
Салон на ул. Красная сосна готовил нам машину три дня, в результате машина оказалась с царапинами, нам пытались доказать, что при езде все равно царапины появятся, поэтому можно при покупке не обращать на них внимания, затем предложили механическую полировку машины (это может каждый представить - что можно сделать с новой машиной).
Менеджеры заставляют ждать по несколько часов, а то и дней (я лично ждала подготовку машины три дня, из них два дня я провела с утра и до вечера в салоне, в ожидании) обещая при этом 20-30 минут ожидания, администратор салона в рабочее время читает книги, не обращая внимания на посетителей.
С таким обращением с клиентами я еще не встречалась, полнейшее равнодушие и безалаберность. С трудом нашли книгу жалоб, в этой книге одни жалобы от клиентов и ни одной резолюции от начальства, что они ознакамливаются с написанными жалобами и принимают какие-то меры.
Алексей:
Прочитал отзывы, увидел знакомую фамилию - мастер Сергей Петров.
У меня была следующая история. Купил в автокей ладу приору. Через полгода перестали гореть огни заднего хода, машина на гарантии, поехал в сервис на ш. Энтузиастов (совпало по времени с ТО-2). ТО сделали, насчет заднего хода С. Петров сказал что не исправлен дачтик на коробке, можно поменять по гарантии, подождать 2 недели пока придет по заказу. Согласился, ждал больше 2 месяцев, все не было, С. Петров клятвенно обещал перезвонить, машину угнали уже давно, прошло около полугода, а С. Петров все не звонит!!!
Геннадий:
Автокей ш.Энтузиастов. Брал 2-ую машину у них же. Все что по акциям - не дали: ни навигатор, ни "гарантированную" скидку двадцать пять% на допы, даже 1% по дисконтной зажали. Аванс почти 30% заплатил, а через две недели с меня содрали на 50 т.руб. больше договора - дилер поднял видите ли цены.
ТО-1 пришлось ждать 10часов: с 8 до 18ч. После ТО 15000 км на второй день засвистел ремень генератора. Думаю коментарии излишни, а на 30т.км сказали, что ремень ну очень изношен..
Два года назад было получше, а сейчас МЕРЗОПАКОСТНО.
Алексей:
Покупал машину на Энтузиастов.
1 - после ДТП пришлось гнать на Котляковский в кузовной ремонт. Прождал месяц когда привезут фару. Когда привезли оказалось, что заказали левую, за место правой. А выяснилось это когда сломаную уже сняли и когда снимали не отвинчивали, а просто выломали. Пришлось заставить что бы хотя бы на проволочках подсоединили, пока буду ждать новый привоз. К стати тоже месяц.
2 - когда продавали машину ставили сигналку и хвалили её по полной программе. В течении 2-х лет она мне мозг вскрывала (глючила постоянно). Решил её поменять. Выставили счет за сигналку в 4 раза больше чем у самого дорогого продавца в Инете. После замены сигналки на следующий день обнаружил, что отсутствует шланг подачи омывающей жидкости к капоту от бачка омывателя. В салоне отказались устранять неисправность за свой счет, потребовали деньги за работу. Директор С\Ц в разговоре посмеялся и сказал, что можете обращаться хоть в суд - все равно ничего не докажете.
Алексей:
Машинка Daewoo Nexia, сервис ул. Красной сосны д2.к1.
Средняя оценка - неуд.
Приезжаю за 10 мин. до назначенного времени (назначено на 14-00) - говорят подождите до 14-00, у нас обед. Спрашиваю "какой обед, на сайте написано без обеда?" Отвечают "мало ли что на сайте..." типа, отвали.
Приняли машину, замена ремня кондиционера. Приемщик говорит "Посмотрим, есть ли у нас ремень... если есть то через 1 час будет готово". Как посмотрим? Что, ремня может не быть, хотя я за день записывался на замену этого самого ремня? Ладно. Прошло полтора часа, спрашиваю не готово ли. На ресепшене отвечают "идите к мастеру в рем.зону и сами спросите...". Ладно, жду дальше. В общем, через 2 (ДВА) часа поменяли наконец этот долбанный ремень. и что, это называется сервис? Колхоз инкорпорейтед, полная неорганизованность. Совок, больше туда не поеду никогда.
< Адрес Авто Кей К списку дилеров >